利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。地域との結びつきを重視し、市区町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者その他の保健、医療または福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努める。厚生労働省令で定める「指定居宅サービス当の事業の人員、設備および運営に関する基準」の内容を遵守し、事業を実施するものとする。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。　お客様がより快適な在宅生活が送れ、また自立した日常生活を送れるよう、ケアプランに沿ったきめ細かく質の高いサービスを、安心と信頼と共に提供します。