運営規定・契約事項・法令遵守・ケアプランの忠実なサービス実行とそのチェックを生かした運営。現場での状況対応力発揮と迅速にしてきちんとしたコミュニケーションの実行。

１ 利用者とのコミュニケーション説明、対応（苦情、緊急事態）の迅速さ

２ ケアプランに基づくサービスの徹底と状況対応力の重視と行動 　

３ やすらぎと安心サービスに心がける 　

４ ターミナルケアの実施・難病へのサービス対応