事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行なう。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする

どのヘルパーが入っても同じサービスができる様、ヘルパー会議、責任者からの連絡を密にして、利用者に安心してもらえるよう心掛けている。

利用者の話をしっかり聴き、関係つくりを大切にしている。

ヘルパーの殆どがカウンセリングの学びと傾聴の学びをして利用者に対応している。