１　事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

２　事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

熟練のヘルパーあるいは若い介護士で援助し、担当制ではなく必ず一人の利用者に対して複数のヘルパーが援助することにより、利用者を良く理解できる。