１．事業所の訪問介護従事者は、要介護者の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、生活に関する相談及び助言、その他の生活の全般にわたる援助を行う。２．事業の実施にあたっては、関係市町村地域の保健・医療・福祉サービスの綿密な連携を図り総合的なサービスの提供につとめるものとする。

利用者の望む暮らしのイメージを引き出し、多岐にわたるニーズを充足させるために社会資源の知識を高め、より適切なプラン作りをしています。まず、プランに基づき利用者・家族・その他のサービス事業者等との連携をとり、援助目標の共有はもとより、きめ細やかな意思の疎通・相互協力等の協働作業に取り組んでいます。