事業所の訪問介護員等は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

ご利用者宅にノート等を設置し、ご家族に報告すると共に、事業所やヘルパー間でも連絡を密に行い、サービス提供を行っている。また、定期的にヘルパー研修を行うなどして、技術等の向上を図っている。