要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営めるよう、日常生活上の世話及び生活介護を行うことにより利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の維持並びに利用者の家族の身体的・精神的負担の軽減に努めなければならない。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

入浴、排泄、食事等の介護(身体介護)又は洗濯、掃除等の家事(生活援助）を常に総合的に提供するものとし、特定の援助に偏しないようにする。