事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、

入浴・排泄・食事の介護その他の必要な日常生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者、地域保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止または要介護状態となることの予防に資するよう、その目的を設定し、計画的に行うこととする。提供する介護の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。サービス提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者またはその家族に対し、サービスの提供方法について、理解しやすいように説明を行う。サービス提供に当たっては、介護技術の進歩に対し、適切な介護技術を持ってサービスの提供を行う。介護員は、常に利用者の心身の状況、そのおかれている環境等の的確な把握に努め、利用者またはその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。