利用者の意思及び 人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。指定訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

高齢者、障害者又はそのご家族も含め、支援が必要な人々に対して、安心して地域社会の中で共に暮らすことができるよう、介護保険法、障害者総合支援法に基づいた支援等を行う事として、ノーマライゼーションの理念の上に社会福祉の増進に努めることを目的とする。