事業所の訪問介護員等は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、介護支援を行う。夜間において、定期的な巡回または通報により利用者の居宅を訪問し、排泄の介助、その他日常生活の緊急時の対応、その他の夜間において安心してその居宅において生活を送ることができるようにするために援助を行う。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

事業の実施にあたっては、利用者の意思および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。また、利用者がもっている能力に応じた、自立した生活ができるように真心と思いやりをこめて援助いたします。このために、サービスマニュアルの整備、各種研修会の実施および参加等を通じてサービスの向上に努めております。