１．利用者の人格を尊重し、専門職としての自覚、倫理観をもって最良のサービスの提供を行う。

２．利用者や家族に対して、サービスの内容や方法等について十分説明し、コミュニケーションを図りながら、「利用者の自立」を常に意識しながらサービス提供を行う。

３．訪問介護員が利用者の現金を扱う場合は、出納について常に明確にするとともに、定期的に点検管理を行う。

４．相談・苦情の内容を検証し、関係機関と連携しながら問題解決に向けて迅速に対応します。

５．個人情報の保護に関しては、契約時に十分説明し、適切に管理します。

利用者や家族に対しては、現状の内容や方法等について十分説明し、コミュニケーションを図りながらサービス提供をする。