利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち居宅において継続的に、その人らしい日常生活が営めるよう身体やその他の状況及び、環境等に応じ適切なサービスを提供する。関連機関との密な連携を図る。

信頼関係に基づいたチームケアにより様々な視点から常にニーズや話題をキャッチし、より適切なケアを検討してサービスを提供している。定期的な研修で知識・技術等の習得、認知症の理解・コミュニケーション技術の学習も実施している。認知症ケア専門士の資格があるヘルパーも対応している。