利用者である要介護者・要支援者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスに努めるものとする。訪問介護員は、要介護者・要支援者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。地域との結びつきを重視し地域包括支援センター、居宅介護支援事業所並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

ご本人が自立した生活を営めるよう心身の特性、ご家族の希望を踏まえて適切な支援に努めます。又近隣事業、医療機関、併設している訪問介護、通所介護、短期入所生活介護、福祉用具貸与及び販売、介護タクシー、有料老人ホームとの連携を図り、様々なご要望にお答えできるよう努力します。加えて地域のインフォーマルサービスをご紹介し、より豊かなサービスをご提案します。