訪問介護員が、要介護状態又は要支援状態にある高齢者に対し、適正な指定訪問介護を提供することを目的とする。要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護又は、調理、洗濯、掃除等の家事を常に総合的に提供するものとし、介護等のうち特定の援助に偏しない。実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

『慈愛の心』『尊厳を守る』『お客様第一主義』を基本理念とし、利用者が有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように援助をおこなう。