事業所の訪問介護員等は、要介護等の心身の特性を踏まえて、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行うよう努めるものとする。

年中無休、24時間対応（早朝、夜間、深夜等も対応）で高齢者及び障害者の色々なニーズに応じられるよう、さまざまな資格を有するヘルパーが在籍し、利用者とのコミュニケーションを図りながら自立援助への工夫をしています。