サービス提供の開始に当たり、利用者の心身の状況等を把握し、個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成するとともに、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。そして、個別計画の実施状況の把握（モニタリング）をし、その結果を居宅介護支援事業者等に報告する。また、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

玉真園内の入所者をはじめ近隣にお住まいの高齢者の方々の生活の質が向上するように利用者の自立支援の為、個別計画に添った支援を行います。