要介護・要支援者等の心身の特性を踏まえ、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、身体に関わる介護その他生活全般にわたる援助を行い、利用者およびその家族がより良い日常生活を送れるように努める。また関係市町村等との緊密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

ヘルパー派遣をする場合、利用者の特性を考慮し、その利用者に一番適していると思われるヘルパーの派遣を心掛けている。利用者の残存能力の維持・回復を目標とし、積極的に家事などにも参加してもらうようヘルパーには徹底している。利用者個々に対して、介護チェックリストを作成し、訪問時間には必ず記入し、どのヘルパーが訪問しても同じサービスができるよう行っている。