訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介助その他の生活全般にわたる援助を行います。また、事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

医療生協さいたまのヘルパーステーションは、利用者の視点に立って、一人ひとりの利用者の方々に必要な援助とは何か、その人の生き方にいかに関わっていくかなどを大切にしながらサービスを行っていきたいと考えます。　医療生協には、利用者の皆さんが安全かつ快適な在宅生活ができるように「病院」「診療所」「訪問看護ステーション」などと連携できる医療のネットワークがあります。このネットワークを活かして利用者の皆さんの生活を支援します。また、利用者の皆さんが抱える悩みを率直に受け止めて、一緒に考えていけるような開かれたヘルパーステーションにしていきたいと思います。