1事業所は、利用者が居宅において日常生活や社会生活を営むことが出来るよう、その利用者の身体その他の状況及びその置か

れている環境に応じて、次の援助を行うものとする。

(1)入浴、排泄及び食事等の介護

(2)調理、洗濯及び掃除等の家事

(3)生活等に関する相談及び助言

(4)その他の生活全般にわたる援助

(5)外出の為に必要な支援

2　事業所の従業者は、利用者の意思及び人格・価値観を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスの提供を行う。

3　事業の実施に当たっては、地域・関係機関との結びつきを重視し、利用者の所在する市町村、他の障害福祉サービス事業者

その他福祉サービス又は保健福祉サービスを提供するものとの綿密な連携に努めるものとする。

実際のサービスにあたっては、複数のホームヘルパーが交替してサービスを提供します。訪問するヘルパーを予めご契約者に説明するとともに、ご契約者及びそのご家族等に対してサービス利用上の不利益が生じないよう十分に配慮します。

ご契約者から特定のホームヘルパーを指名することはできませんが、ホームヘルパーについてお気づきの点や要望がご要望がありましたら、お客様相談窓口等にご遠慮なく相談ください。