事業所の訪問介護員等は、要援護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。

常時、利用者ニーズに則し、安定したサービス提供が可能であるよう、特に業務の引き継ぎを重視し、非常勤訪問介護員も必ず事業所へ出勤してその時のサービス内容を確認してから訪問し、訪問終了後も事務所へ戻り次のサービス提供に備える。