各指定事業者は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護等日常生活上必要な世話及び機能訓練を行なう。事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、介護予防支援事業者、他の介護予防サービス事業者、その他の保健・医療又は福祉サービスを提供するとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の人格を尊重し、その有する能力に応じた日常生活を営めるよう、援助の個別化、透明性、エビデンスを重視したサービスの提供に努めている。