（１）事業者は要介護者等の心身の状況・その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行います。

（２）事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。

（３）地域との結びつきを重視し、保険者・他の居宅サービス事業者・保健・医療サービス・福祉サービスを提供する事業者との連携に努めます。7

丁寧な対応と自立支援を心がけています。