適正な運営を確保する為に人員及び管理運営に関する事項を定め、適正な指定訪問介護を提供する事を目的とし、利用者が要介護状態となった場合においても、その要介護者等の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係行政機関、保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

ヘルパー会議、研修等を定期的に行い、クレームに繋がりそうな状況・状態の早期発見と把握し、情報交換している。常に利用者の状況を確認し、満足度を高めていく努力と迅速な対応をしています。