利用者本位をうたった楓コンセプトに基づき、利用者の尊厳とその有する能力に応じた自立支援を果たすために、事業運営をなしていくこととします。

利用者の尊厳、家族介助限界への支援、利用者の自立支援及び法の範疇で、最適な介護計画を決定していきます。そのためには、有用な人材の確保、介護技術の習得、サービスの質の向上、関連ネットワークの構築及びそれらをトータルした最善のサービスを利用者へ向けて提供していきます。

利用者の個性に合ったヘルパーを担当とするように努めながらも、チームでケアすることを基本とし、公平で安定したサービスを心がけています。