事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、総合的なサービスの提供につとめるものとする。

利用者主体のサービスに心がけ、サービス向上に努める。普段から苦情のでない快適なサービス提供に努める。