事業所の訪問介護員等は、要介護状態又は、要支援状態にある高齢者・障がい者に対し、適正な指定訪問介護を提供することを目的とし、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行なう。

事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介助だけでなく精神面でのフォローを重視するようヘルパーへ指導。