事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般のわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、神戸市、地域の保険・医療・福祉サービスの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

ケアプランにサービス計画がなされている場合、夜間対応サービスを提供することが出来る。

ただし、夜間時の緊急対応は実施していない。