事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたり地域の医療、他サービスと綿密な連携を図りサービス提供を行う。

介護給付、予防給付、障がい者自立支援サービス、自費サービスなどにおいて迅速かつ柔軟に依頼者の要望に沿ってサービスを行っている。