通常の社会生活上の権利の享受・日常生活における質の向上の理念のもと、利用者の人権を尊重し、利用者の主体性を重視しつつ、利用者の自立支援を目的とし、快適で生き甲斐のある社会生活を創造できるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

多種多様なニーズに応えられるように会議・学習会・研修等で知識野視野を広げヘルパー個々事業所の資質向上に努めている。また資格を習得するように促し指導、育成に力を入れている。