訪問介護員は、要介護者の心身の状況や環境等に応じて、その有する能力に応じ、自立した日常生活が出来るように、入浴・排泄・食事の介護等、生活全般の援助を行う。サービスの実施に当たっては足立区及び、地域の保険、医療、福祉サービスとの連携をはかり、総合的なサービスの提供に努める。

利用者及びその家族の希望を尊重し、最後の看取りまで在宅生活を支えることを目指している。また、障害者が在宅で暮らせるよう支援している。