事業所の訪問介護員等は、要介護・要支援等の利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行う。

また、関係市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの連携により、総合的なサービスの提供に努める。

サービス提供責任者による利用者訪問、訪問介護員からの利用者の状況把握につとめ、居宅介護支援、地域包括支援センター、東久留米市介護福祉課等との連携を密にしている。