1.利用者の要介護状態の軽減もしくわは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的におこないます。　2.自ら提供する訪問介護の質の評価を設定し、常にその改善を図ります。　3.事業の提供にあたってはサービス提供責任者の利用者が日常生活全般の状況及び希望を踏まえて、訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行います。　4利用者又はその家族に対して、サービス提供方法等について理解しやすいように説明をおこないます。　5.常に利用者の環境、状況の把握に努め、相談、助言をおこないます。6.関係市町村、地域のサービスとの連携を図りサービスの提供につとめます。

利用者の立場になり、利用者が生活しやすい環境を作り、明るいサービスに努めます。