「湘南まごころ」は、法令を遵守し居宅介護支援計画に基づき訪問介護計画をたて、利用者の状況に応じた適切な援助を提供します。

また、介護の質の向上のために、訪問介護員には研修の受講を奨励するとともに、「定例会」や学習会の開催・「会報」の発行などを通して情報提供をし、事業所全体の向上をはかります。

設立から23年、「私たちが受けたい介護」を心がけています。

ご利用者に必要なサービスを提供できる様に、サービス提供責任者（4名）は訪問介護員と十分に連絡を取り、状況に応じてきめ細かなプランをケアマネージャーに提案しています。介護保険制度で対応の難しいサービスについては、相談の上自主事業「まごころサービス」で対応します。