事業所の訪問介護員は、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮して身体介護その他の生活全般にわたる援助を計画的に行う。事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。事業の運営にあたっては、地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅介護支援事業者、その他の保健・医療又は福祉サービスを提供する事業者との密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

一人一人のニーズに合わせたケア内容を提供し、自立支援を促すよう配慮している。明るく活気のある訪問介護員が利用者の居宅において、笑顔を絶やさない業務を心掛けている。