事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行なう。また、事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

ヘルパーによる訪問介護サービスは、盆・正月等も休まず年中無休です。また、エコールの他のヘルパーステーションとも協力を行い、早朝・夜間・深夜等のサービスも承ります。更に、介護保険サービス以外でヘルパーが必要な際は「自費サービス」として、当社の料金設定に基づいて各種サービスを行ないます。

障害者の方には、障害者自立支援法に基づく指定障害福祉サービス事業（居宅介護・重度訪問介護）においてサービスを行ないます。ガイドヘルパーも多数在籍しており、広島市の行なう地域支援事業（移動支援事業）も行ないます。