要介護者の個人としての尊厳を重視し、且つ心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた日常生活を営むことが出来るよう、生活の質の向上、又意欲を高めるよう適切な働きかけを行い、身体・家事・相談助言に関する事等、必要と認められる援助を効果的に行う。実施にあたっては、安来市、安来市地域包括支援センター、地域の保健・福祉・医療サービスとの綿密な連携を図り、要介護者の心身状況の把握に努め総合的なサービスの提供に努める。

社会福祉協議会の特色を生かし、中立、公平、迅速に対応することができる。また有資格（ヘルパー2級）を全員が取得、かつ国家資格（介護福祉士）を有するヘルパーが1/2を占めている。技術、資質の向上を求め研修会に参加し、利用者に満足のいくケアに心がけている。