事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

　事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排せつ、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。

　事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健・医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

社会福祉法により規定された「地域福祉を推進する団体」として、また、昭和６０年より行ってきた戸田市におけるホームヘルプ事業の受託経験を生かし、平成１２年度より介護保険制度開始により、ケアプランに基づき、要介護者およびその家族が住みなれた地域において安心して日常生活を営むことができるよう、訪問介護員が生活援助や身体介護等の援助を行います。また、介護予防の視点からも支援します。