利用者の心身の特徴を踏まえて、訪問介護計画を作成し、それに基づき利用者が自立した日常生活を在宅で営むことができるように、生活援助、身体介護のサービスの提供を行う。利用者の心身の状況、そのおかれている環境等の的確な把握に努め、利用者またはその家族に対し、適切な相談援助を行う。

ニーズに応えれるよう、利用者ごとに担当者を決めています。２，３人のチームを作り、ヘルパーが急に休んだ場合にも備えています。