要介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスの綿密を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

自己点検マニュアルを活用し、訪問前後のチェック（身だしなみ・時間厳守・援助内容通り行えたか・忘れ物は無いか）を行うことでヘルパー自身の不安を取り除く。苦手な援助内容の克服に努める。