利用者が居宅において自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の身体その他の状況及びそのおかれている環境に応じて身体介護、家事援助、相談、助言その他背且つ全般にわたる援助を、利用者が必要なときに必要な介護の提供ができるよう努める。また地域との結びつきを重視し、所在する市町村、居宅介護支援事業所、保険医療及び福祉サービス機関等との連携に努める。

ホームヘルパーはろうあ者又は手話通訳者ですので、ろうあ高齢者との十分なコミュニケーションをとることで、利用者本人のニーズ、選択を理解し、対応できます。