事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄及び食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施に当たっては、関係市町、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

要介護状態にある利用者に対して適切な訪問介護を提供し利用者が安心して過ごせるよう、また苦情が出ない様なサービスが提供できるよう、機会あるごとに意識向上に努める。