・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。・地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、その他の保険、医療又は福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努める。・従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努める。

身体機能面だけではなく、精神、心理、社会環境面を加えた4つの側面から利用者状況を総合的にとらえ、能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように支援する。