[基本理念」（１）すべての高齢者・障害者が人間らしく尊重され、人生を輝いていきたいという願いを実現するために、「寝たきりにならない」「元気な高齢者・障害者がもっと元気に」をテーマに、利用者本位の訪問介護サービスを実施します。

（２）要介護状態にある高齢者・障害者に対し、適正な訪問介護サービス事業を提供し、自立支援を目指します。

［サービス向上のために］　随時、研修の実施を基本とし、サービス従事者の資質の向上に努めます。

「サービス利用のために」

（１）利用者のニーズによりホームヘルパーの変更可能

（２）男性ヘルパーの活用

（３）従業枠外者への研修の実施

（４）サービスマニュアルの作成

「サービス提供に関する事項」担当のサービス従業者が急病または事故発生などにより訪問出来ない場合は、代わりのサービス従業者の派遣、または代外サービスの提供に努めます。