利用者が、夜間において、安心してその居宅において生活を送ることができるよう、事業所は、オペレーションサービス及び、随時訪問サービスについては、利用者からの随時の通報に適切に対応を行なうものとし、また、定期巡回サービスについては、利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するようその目標を設定し、計画的に行なうよう努めます。

事業の実施に当たっては、北九州市、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

緊急時に通報装置を用いた通報を受け、ヘルパーが必要な時に随時かけつけを行い適切な援助を行う。また、夜間22：00～翌6:00まで、定期巡回し、利用者のトイレ誘導・就寝介護等を行う