利用者が居宅において日常生活を営むことが出来るよう、利用者の意思及び人格を尊重し、当該利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて入浴・排泄・食事等の介護・調理・洗濯及び食事等の家事、生活等に関する相談及び助言、外出時における介護その他の生活全般にわたる援助を適切に行う。

家業にあたっては地域との結びつきを重視し、利用者の所在する市町村、他の居宅支援事業者その他の保険医療サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

訪問介護員の中で利用者の情報の共有化を図り、サービス提供内容を均一化する。