利用者の委託を受けて介護保険法等の関係法令及び契約書主旨に従い、利用者に対し可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営めることができるよう、訪問介護または介護予防訪問介護を提供する。

管理者及びサービス提供責任者が事業所に常駐し利用者及び従業者からの要望等に迅速に対応できる体制としている。サービス提供では従業者が利用者の状況等の詳細を記した報告書をサービス提供当日中に事業所へ提出することを義務付け、状況変化等について適切な把握ができるとともに他機関や従業者同士の連携をスムーズに行うことが可能。また、同一センターに併設する他の介護保険関連事業や法人内施設との連携を取る事により、サービスの質の向上、困難ケースへの対応力を高めていける体制作りを行っている。