事業所の訪問介護員は、要支援者、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように入浴、排泄、食事の介助、その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図りサービスを提供する。

身体・精神障害者及び難病疾患者へのサービスも行っている。