地域や家族との結びつきを重視した運営を行い保健医療、福祉関係者や行政機関等との密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、個別に訪問介護・介護予防訪問介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。居宅サービス計画、介護予防サービス計画が作成されている場合は、当該計画に沿ったサービスを提供する。

利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、個別に訪問介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。