1.利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたったサービスの提供に努める。2．地域との結びつきを重視し、保険者事業者、医療又は福祉サービスを提供するものと密接な連携に努める。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていくため、ニチイケアスタッフ全員が介護職員初任者研修以上資格取得者であり「お客様本意」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。