利用者・ご家族の思いを汲み入れた訪問介護、自立支援に沿ったより良いサービスを提供していくことを基本とする。専門性の高い人材の育成に努め、健全な事業運営を図る。苦情も前向きに受け止め再発防止に努め、開かれた事業所を目指し職員の意識向上をしていく。

当事業所では、特定事業所加算を取っていることもあり、良質のサービスが提供できるように職員一同が資質向上に努めている。また、利用者一人一人の生活歴等を重視した個別性のある援助を追及している。